平台主要为客户提供洗衣、洗鞋、洗包、洗居家用品等服务，通过微信或门店下单等渠道，并通过配送小哥上门取送，完成门店的洗护一站式服务，并保障72小时内将熨烫平整的衣服送回。          该平台包括微信端、配送安卓APP端、门店服务端、运营服务端等系统构成。

该报告对于新街口街道制定生活服务业三年规划，具有较强的指导作用，相关研究结论和政策建议被采纳。

针对目前智能服务系统在服务过程中存在的人机交互语 义理解不够深入、服务适配实时性差、以及智能化优化不足 等问题，利用深度学习、强化学习、知识图谱等技术手段， 重点研究：1）高效低成本的服务数据获取方法，为各类基 于机器学习的服务模型提供高质量训练数据；2）面向服务 过程的深度语义理解，包括服务意图识别、服务过程抽取、 事件检测等；3）面向复杂服务需求的服务任务智能调度， 结合具体服务场景展开基于多目标多约束的智能优化。

辽宁现代服务职业技术学院是辽宁省高等职业教育改革发展示范学校，是经辽宁省人民政府批准、国家教育部备案，专门为服务业培养高素质技术技能人才的省属公办高等职业院校。 学院占地面积13.7万平方米，在校生5000余人。校区位于国家级新区——沈阳市沈北新区，辉山脚下，蒲河南岸，毗邻沈阳棋盘山国际风景旅游开发区。这里青山入目、碧水环绕，书香四溢的校园芳草萋萋、绿树成荫。 近年来，学院乘国家大力发展职业教育和现代服务业之劲风，秉承“以礼服人 求知务实”的校训，视质量为生命，以特色求发展，深化教育教学改革，创新人才培养模式，实现了跨越式发展。 在硬件设施方面，学院拥有一流的教学设施，高起点规划、高标准建有80余个实训实验室，学院所有教室均配备多媒体教学设备。无线网络实现了全覆盖，教学、生活、体育等配套设施完善。 在专业建设方面，学院紧扣时代脉搏，以市场需求为导向，整合教学资源，调整专业结构，设立了酒店管理、烹调工艺与营养(中餐烹调)、烹调工艺与营养(西餐烹调)、食品营养与检测、中西面点工艺、旅游管理、空中乘务、物流管理、连锁经营管理、会计信息管理、汽车营销与服务、电子商务、人物形象设计、软件技术、广告设计与制作等16个深受社会欢迎的品牌专业和专业方向。其中，国家示范专业点1个，中央财政支持重点建设专业2个，中央财政支持的职业教育实训基地1个，省级示范专业3个，省职业教育创新型实训基地3个，行业重点建设专业5个。 在师资队伍建设方面，学院现有校内专任教师238人，其中硕士及以上学位占62.8%，副高级以上职称占29.2%，专业课教师中“双师”素质教师占76.8%，多数教师具有企业工作经历。此外，学院还聘请了一大批行业大师、专家作为兼职教师，形成了一支师德高尚、业务精良、结构合理、相对稳定的教师队伍，为教学和科研提供了人才保障。 在人才培养方面，学院注重提升学生的综合素质，强化专业技能训练，积极推行学历文凭和职业证书并重的办学模式，形成以学历教育为主、职业培训和技能鉴定为辅的办学格局。学院注重加强校企合作，先后与人民大会堂、伽蓝(集团)股份有限公司、万豪酒店管理集团、辽宁友谊宾馆、沈阳桃仙国际机场、家乐福商业集团、沈阳张氏帅府博物馆、洲际酒店集团、沈阳故宫博物院、辽宁中国国际旅行社等300多家国内外企业建立了战略合作关系，为学生提供顶岗实习、社会实践的机会。同时，学院与马来西亚、韩国、台湾等国家和地区的高等院校签署合作交流协议，为学生出国(境)深造创造条件和机遇，与美国、新加坡、澳门等境外企业签订多项合作协议，选拔优秀学生赴境外实习就业。学院毕业生专业技能精湛，综合素质过硬，就业率超过97%，实现了学生、家长、用人单位三满意，受到社会各界的好评和欢迎。 近年来，学院先后荣获“全国餐饮职业教育示范院校”、“改革开放40年中国餐饮行业培养人才突出贡献单位”、“全国高职高专院校科研工作先进单位”、“全国高校美育先进单位”、“辽宁省就业先进单位”、“辽宁省普通高校毕业生就业工作先进集体”、“辽宁省平安校园”、“辽宁省职业技能大赛特殊贡献奖”、“辽宁省参与上海世博会先进集体”、“十二运沈阳赛区优秀贡献奖”等殊荣，并被国家及有关部门确定为全国职业院校旅游类示范专业点、全国旅游职业教育校企合作示范基地、全国现代学徒制试点单位、中国物流学会产学研基地、全国青年高技能人才职业技能鉴定站、全国青年高技能人才实训基地、辽宁省专业技术人员继续教育基地、辽宁省技能型服务人才培养基地、辽宁省职业院校骨干师资培训基地等。 “使无业者有业，使有业者乐业”是学院矢志不渝的追求，辽宁现代服务职业技术学院正以崭新的姿态、豪迈的气魄，在新的征程上一路高歌前行。

1 成果简介面向领域信息服务的智能交互技术与应用——通过对文本自然语言进行语义抽取，结合领域信息内容和服务特点，向公众提供智能的多回合交互式信息服务，适用于多种本地化生产生活信息查询，以及客户服务咨询。2 应用范围项目成果可广泛应用于网页、手机 WAP、手机短信、即时通讯软件等的后台，从前台接收用户给出的文本内容（关键词或自然语言），自动以合适的形式给出信息回馈。项目成果的应用，可使广大用户在任何时候、任何地方都能方便及时地获取精准的信息，同时又极大地减少后台支持的人力资源成本。项目成果的广泛应用，有利于推进信息数字化建设，随着更多信息服务的推广，逐渐扩大信息服务市场并形成智能信息服务产业，同时推动通讯相关技术和产业的发展。 广东省和大珠三角地区的信息产业、高端信息服务商将直接受益，与数字媒体网络行业相关的企业也可间接受益。3 效益分析每年节省信息服务行业的人力资源成本上亿元，提升信息增值产业的经济效益。促进信息流通，满足公众对信息获取的需求，提升信息获取的满意度。

成果简介：此项目为利用自然语言和语义网技术实现基于 Web 的有关广联达公司产品服务的自动问答系统。在传统基于搜索引擎的问答系统基础上，通 过对问题和答案的进行语义依存分析并结合领域本体模型提供较为准确的 自动问答功能，在实际应用中取得良好的效果。 项目来源：自行开发 技术领域：软件 应用范围：领域内自动 Web 问答，尤其适合一些售后服务系统

成果简介：北京理工大学汽车排放质量监督检验中心是经国家环保局认可的柴油机排放检验机构和北京市环保局认可的轻型车辆排放检验机构。 主要设备包括：底盘测功器（日本小野测器公司）：该设备可进行轻型车的排放性能、动力性能、燃油经济性能的检测。司机助软件平台可根据现实标准编制司机助工况曲线；动力性能包括加速特性、最高车速、功率特性和爬坡度；燃油经济性能包括稳态工况和瞬态工况。气态排放分析仪（美国ROSEMOUNT公司）：按照国家汽车排放标准测量汽油车的排放情况。采用稀释采样技术，能模拟汽车排