IT运营-IT热线支持工程师

1.通过电话、邮件、即时通讯软件处理全球用户的IT请求及问题

2.快速识别问题，远程诊断软硬件故障并提供初步解决方案

3.使用工单系统记录故障信息，将所需事件升级到全球对应的IT团队

4.与部门内外沟通协作，创建并优化流程及各类工具

5.洞察用户潜在需求，提供相应支持帮助用户提升工作效率

1.优秀的学习能力及吃苦耐劳精神

2.出色的沟通能力及清晰的逻辑思维

3.较高的客户服务意识，站在用户角度看问题

4.自我驱动力强，注重学习提升自我能力

5.抗压能力强，乐于接受挑战

6.良好的团队意识，注重团队合作

7.适应力强，稳定性好，愿意在Tesla长期发展

8.2022年应届毕业生

9.大学英语四级及以上

10.善于沟通及团队协作

11.对计算机相关IT知识有浓厚兴趣

12.对办公软件及使用场景有一定的理解