1.受理经销商各类保修业务咨询及供应商索赔申诉并作出响应，为战区提供保修支持
2.对经销商保修费用开展审核结算，对保修件开展调返、发运、审核、仓储及出入库管理，对供应商开展费用追偿，保证费用准确性及返款效率
3.依据法规要求，实施三包信息备案、车辆退换、款项办理及质损车管理，指导经销商依规开展三包及质损车业务
4.根据车辆质量表现，策划市场处置方案，实施召回和批量处置，消除隐患，推动产品质量提升，提升客户满意度
5.监测保修业务数据并开展分析、识别异常，对经销商实施审计，打击虚假及恶意索赔，推动规范维修降低索赔成本