AI能力中心助力高校新质生产力发展
超星指针集团 副总经理 王丽洁
王丽洁讲话
随着人工智能技术的飞速发展，其对各行各业，尤其是教育领域的深远影响日益显著。人工智能不仅改变了人机交互方式，从图形用户界面（GUI）向对话式用户界面（CUI）转变，而且为高校教学、科研和管理流程的优化提供了新的动力。在此背景下，我们要直面挑战、狠抓机遇，深化人工智能技术与高校管理的有机融合，加速推进智能管理服务的跃升，有力支撑和保障学校各项业务的高质量、可持续发展。今天，我将为大家介绍超星如何融合AI技术，为高校数智化转型注入强劲动力。
一、超星AI 能力中心
超星高度重视AI技术领域的投资，已组建千名精英的研发团队，并设立了多个研究所作支撑。今年，我们荣幸地助力东南大学与西安电子科技大学成功入选教育部首批“人工智能+高等教育”应用场景典型案例。在此基础上，我们进一步与重庆大学、重庆理工大学等高等学府深化合作，通过细致调研各校实际的AI应用需求，创新性地推出了面向全校的AI能力中心，为各业务部门提供量身定制的AI能力，全面推动教育教学与管理信息化的升级与赋能。
AI能力中心汇集了AI智能体训练平台、AI知识库建设平台以及AI工具市场三大核心能力，凭借这三大核心能力，构建灵活可控、可用可信、协同共享、全场景的AI+基础建设方案，有效助力高校教学管理服务快速提质增效。
二、AI能力中心三大核心能力
AI智能体训练平台
AI智能体训练平台作为AI能力中心的核心能力，能够感知环境、进行自主理解和决策，并执行相应动作，智能体赋能学校实现资金业务查询、日常咨询、业务办理及应用推介等多维度信息化场景需求。
多智能体，构建学校智能服务生态
随着智能体相关技术、训练方法和应用场景的日益成熟，每所学校都需建设自己的智能体。平台支持学校高度定制化各部门的智能体，涵盖名称、唤醒词、形象设计、对话页面布局及知识库内容，确保智能体能够精准匹配学校特色与服务要求。
任务流与提示工程技术，优化智能体表现与用户体验
为了应对复杂场景和既定任务，我们引入任务流管理机制，通过预定义的标准化步骤高效达成目标。用户可通过直观的拖拽方式轻松创建任务流节点，显著提升智能体的执行效率与响应速度。同时，结合先进的提示工程技术，优化与智能体的交互设计，通过精细化的输入提示引导大模型生成更加精确的输出内容，从而在提升智能体性能的同时，也为用户带来更加流畅、满意的使用体验。
“可用”：AI系统不仅限于知识问答，还能满足学校多样化的需求，如学生查询成绩、校领导了解学生情况等。
“可信”：所有问答都基于学校已验证的知识库，确保信息来源的可靠性。
“可控”：学校可以自由配置和调整智能体，以满足特定的业务需求。
三、AI知识库建设平台
随着大模型的广泛应用，为学校量身打造专属的知识库至关重要。AI能力中心推出的知识库建设平台，使高校能够构建和管理自己的知识库。
AI知识库运用RAG（检索增强生成）技术，在不改动大模型结构的基础上，通过外挂知识库为模型提供特定领域的数据信息。用户提问时，系统会先检索外部数据库，将相关信息与上下文一同输入大模型。大模型综合自身知识，生成更精确的回答。此外，各知识库可独立训练，并灵活调用不同底层模型进行训练优化。
凭借超星在教育领域三十年的深厚积淀，我们构建了丰富的资源与服务体系，基于此优势，能够为高校提供的专业资料，全面支撑大模型的训练需求。此外，我们还能协助学校进行知识库资料的收集、整理和加工工作。
知识库管理
AI知识库支持对知识进行分级分类、排序、模糊搜索，并可以设置权限。支持读取如Word、Excel、Pdf、Txt、Q&A 、数据库等多种格式的资料，包括结构化和非结构化数据。支持将图片、视频、音频等多模态数据进行向量化处理，加工并转换。
知识库支持用户可根据实际需求定义查重规则，对所有上传资料进行全类型数据的敏感词检测，从而确保学校的信息安全。
知识库还支持拓展阅读，基于文本解析和语义理解能力，使上传的知识形成结构化体系，支撑交互式问答，并追溯知识来源。同时，它还支持基于视频理解的功能，通过音视频处理、语言预训练和自然语言处理等技术，对上传的视频进行结构化分析，构建基于视频知识体系的自然语言对话。为用户提供更加便捷、高效的知识获取与应用体验。
四、AI工具市场
尽管众多AI工具在提升学校管理效率和教学模式上展现出巨大潜力，但不少任课老师及业务部门老师仍面临应用难题，不清楚如何有效融入日常教学与管理。为此，AI能力中心专门推出了AI工具汇聚平台，方便师生选择和使用适合的AI工具。
各类AI工具进行严格的筛选与细致的分类，确保所采纳的工具既实用又高效。并将工具集中展示在AI市场中，让老师们能够轻松选择并快速运用到日常教学与管理工作中。
AI工具市场提供多元化智能工具，如智能识别工具、AI协作工具、智能审校工具。学校信息中心可以根据学校的特定需求，自主新增AI工具，来满足多样化的教学与管理需求。
超星集团携手百度智能云，基于百度ModelBuilder大模型基座及模型服务层的能力，来共同探索校园信息化场景的深度组织结合，我们将不断增加各类功能工具，为学校提供更多的选择并使用。
超星AI能力中心深度融合AI技术，为高校提供了强大的支持和保障，推动了高校新质生产力的发展。通过AI赋能，高校能够实现更高效、更智能的教学和管理，为培养新时代人才提供了坚实的基础。