列车卧铺收益管理(TSRM)系统
铁路卧铺虚糜是困扰我国铁路运营的一个难题。一方面,铺位作为“易腐资产”没有充分利用而使国有资产白白流失;另一方面,旅客本能享受物美价廉的卧铺服务,由于价格因素而未能如愿以偿。为增强铁路营运部门应对市场的能力,提高空闲卧铺的利用率,铁道部曾三次发文解决该问题。最近的一次是2002年8月21日发出《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》,指明:对于直通列车闲置的卧铺,可按照里程长短实行40%~60%的折扣;局管内闲置卧铺位的优惠发售办法,由各铁路局自行制定。但是由于诸多原因,实际效果不佳。列车卧铺闲置问题仍然没有得到解决,铺位资产还在令人惋惜地消逝。 列车卧铺收益管理(TSRM)系统就是要彻底解决卧铺虚糜的问题,它涵盖的内容以及解决途径是:借助国外先进的航空收益管理理论,运用运筹学知识,对国内铁路卧铺补票过程实行科学的存量控制、价格控制,对每列车建立收益最优的数学模型,形成各个时刻最优票价,动态限制各区段的订座数量,从而指导列车的卧铺补票过程。为此,项目相关人员做了大量有意义的工作,在国内核心期刊发表相关文章10多篇,并以此为理论依据开发相关的软硬件系统。采用的手段是:1)卧铺补票价格实行动态管理;2)对车上的空闲卧铺在各个区段上实现最优分配策略;3)和电子通讯学科结合,开发具有良好界面的设备供列车管理人员使用。对铁路卧铺补票过程实施收益管理,可以达到如下效果:1)挖掘铁路潜力,使原来流失的铁路卧铺资产变现,在不增加任何运营成本的基础上,增加运营收益。2)出现了大量多级折扣卧铺票,增加消费者剩余,达到旅客与铁路企业都受益的双赢目的,增加社会福利。3)多级折扣票价的产生,提高铁路相对于航空、公路等运输方式的竞争力;4)不会损害任何一方的利益。5)防止列车管理人员做弊,私自出售卧铺谋利。使用本套系统时,列车管理人员无法知道哪些车厢有空位,无法知道位置的起始站信息,如果他私自安排某个位置给某个熟人,计算机随时可能给这个位置安排其他旅客,这样有效防止车组人员做弊。6)以先进的软硬件系统代卧铺补票系统代替原有的人工作业(补票、换票)。7)收入管理自动化,本系统能够自动打印出售列车卧铺的资金收入情况,对每个铺位的出售信息进行备份。 现有的某些铁路运营部门在运输旺季淡季对卧铺实行浮动票价。但是在其定价过程中,根本没有深入考虑需求的不确定性;没有考虑卧铺价值在消逝过程的变化情况;没有考虑各个区段的需求——价格函数和整体收益的关系,因而决策不是最优。 目前全国铁路共1万多辆客运卧铺车辆,卧铺在客运淡季闲置严重,挖掘卧铺资源潜力巨大。若每辆车每天增售两个位置(计:300元/车),在不增加任何运营成本的基础上,铁路全年可增加卧铺收益9亿人民币,乘客也能从票价的折扣中获益。具体目标值:在不增加运营成本的基础上,卧铺补票收益提高不低于15%。这样,铁路能充分挖掘现有客运潜力,提高市场竞争力,既产生了经济效益,旅客也增加了消费者剩余。 有关铁路客运收益管理的数学模型在国内鲜有人研究,本系统的数学模型来自项目组成员的博士论文,有较高的技术门槛。
西南交通大学
2021-04-13