1 成果简介智能客服解决方案集成了自然语言理解、对话管理、智能搜索等技术，以半自动的方式对具体客服领域知识进行梳理和再组织；普通用户可以用自然语言通过网页、短信、手机WAP、即时通讯软件等方式向系统提出客服问题，系统能够自动回答。 智能客服系统的主要特点：客服领域知识组织规范化，能够揭示知识体系与实际客服业务定义间的差距，有助于企业和政府完善业务定义；用户使用便利化，能够允许用户以自然语言方式输入，并且输入中允许随意句式，允许专有名词有同音字、近音字的错误；用户对话自然化，能够以多回合对话的方式，主动引导或积极配合用户使用，尽可能促进客服任务的达成。智能客服系统用计算机代替人工客服人员，是客服行业的服务模式发生革命性的变更。2 应用说明智能客服解决方案可广泛应用于导游、票务、金融、电子商务等多种领域的智能查询系统和自动客服机器人。 我们将智能客服解决方案应用于“ 亚运城市名片” 项目中，建设了一个综合智能信息增值服务平台。基于自然语言理解和对话交互技术，用户只需编辑自然的口语式短信发送到这个号码，就可即时查询广州地区餐饮住宿、公交换乘、休闲娱乐，以及便民服务等信息。实际运行的系统日志统计表明，系统的信息回复正确率大于 90%。3 效益分析智能客服解决方案中的关键技术，主要涉及：自然语言理解。针对口语式汉语语序随意、用词搭配多样的特点，采用了基于语义类的上下文无关增强文法，以及模糊句法分析技术，可获得实际汉语口语文本的真正语义。对话管理。基于主题森林来表示领域知识并维护对话上下文知识，支持基于上下文的自动应答推理（包括省略分析）、话题自由变换、人机混合主导，能够主动引导新用户或者积极配合老用户，通过多个回合与用户进行交互以完成复杂的客服任务。智能搜索。由于拼音输入法的广泛应用，口语式汉语文本中常见同音错别字；汉语同音字普遍，对于陌生的名称，人们往往只知其音不知其形，给文本搜索带来极大困难。以快速的模糊匹配技术为基础，建立相应的模糊检索模型，应用相应的模糊检索方法，可直接用用户输入的多字、少字、同音不同字、拼音（含模糊音）等文本进行搜索，给出匹配的候选排名。智能客服系统的优势在于能够大大减少人工客服的数量，从而节约大量人力财力物力资源；能够大大提高客服问题的处理能力，同时可尽量减少人为因素影响，有利于实现应答内容的标准化，有利于对客服信息进行统计分析，从而有效提升客服水平；智能客服系统是高科技应用，有利于提升企业和政府机关的形象。中国有巨大的智能客服市场，银行、证券、保险、医疗、航空公司、铁路公司、电信运营商、网络运营商、汽车厂商、家电厂商、手机厂商等与大众消费相关的众多行业都有客服需求，特别是以移动、联通、各大银行等为代表的服务行业发展迅速，客服是目前巨大且不断快速上涨的运营成本。 2005 年，美国提出和推广的 CMB“ 联邦事业架构” 结构，是最新的电子政务绩效评估体系。在亚洲，新加坡在以服务标准衡量电子政务绩效的基础上，也开发了公共服务基础结构。中国政府不断推进电子政务改革，政务服务标准的研究和制定是大势所驱。客户服务作为政务服务的重要组成部分，将有巨大的政府需求。4 合作方式商谈。5 所属行业领域信息领域。

陕西通原科技有限公司是一家提供先进雾化喷嘴技术和服务的高新技术企业，全球首创了气磁结合的颠覆性雾化技术，产品达到了国际领先水平。 一、项目进展 已注册公司运营 二、企业信息 企业名称 陕西通原科技有限公司 企业法人 吴浩齐 注册时间 2021.07 注册所在省市 陕西省西安市 组织机构代码 91610113MAB0Y6RN9B 经营范围 电力行业高效节能技术研发 企业地址 陕西省西安市雁塔区雁翔路99号博源科技广场C座413 获投资情况 无 三、负责人及成员 姓名 学院/所学专业 入学/毕业时间 吴浩齐 能源与动力工程 2022-2024 薛方晨 能源与动力工程 2021-2023 岳梁媛 能源与动力工程 2021-2023 四、指导教师 姓名 学院/所学专业 职务/职称 研究方向 白博峰 动力工程多相流国家重点实验室 教授 多相流与传热 张海滨 动力工程多相流国家重点实验室 副教授 多相流与传热 骆政园 动力工程多相流国家重点实验室 副教授 多相流与传热 五、项目简介 陕西通原科技有限公司是一家提供先进雾化喷嘴技术和服务的高新技术企业，全球首创了气磁结合的颠覆性雾化技术，产品达到了国际领先水平。公司依托于西安交通大学动力工程多相流国家重点实验室，围绕行业技术痛点，深耕多年，获得相关专利10余项，形成了以“耦合气相辅助和Halbach磁化环的高效两相流雾化喷嘴”为核心的十余种产品，公司还针对客户的特殊需求，为客户提供全流程、全方位的雾化喷嘴定制化解决方案。 公司全球首创的气-磁雾化技术得到了中国科学院院士陶文铨教授、中航科工六院总师刘宇教授、863首席专家陈海生教授等权威专家的一致高度认可。公司产品实现了高效、微细、均匀雾化，产品的雾化粒径降低了50%，雾化效率提升1倍，售价仅为国外的1/3，相关产品已通过我国最大的发电设备、舰船动力装置研究、制造和成套设备出口基地哈尔滨电气集团和世界500强山西煤炭运销集团的中试验收，并在山西煤碳运销集团实际投入使用；经白博峰教授推荐，公司产品将为结冰风洞喷雾式液滴发生系统等国家重大科技项目提供技术支持，为大国重器助力。

基于卫星飞轮三轴姿态稳定控制技术，采用重摆偏心的驱动方式，利用飞轮与球壳角动量交换进行增稳和姿态控制，大幅提高球形机器人机动性能；同时采用全域静密封技术，有效隔绝外部复杂环境对驱动过程的影响。 一、项目进展 已注册公司运营 二、企业信息 企业名称 西安逸动智能机器人科技有限责任公司 企业法人 宋纪元 注册时间 2022/5/27 注册所在省市 陕西省西安市 组织机构代码 91610113MABPJ4HC0P 经营范围 一般项目：智能机器人的研发；智能机器人销售；机械零件、零部件销售；电子产品销售；电子元器件与机电组件设备销售；仪器仪表销售；机械设备销售；智能仪器仪表销售；计算机软硬件及辅助设备零售；计算机软硬件及辅助设备批发；通讯设备销售；办公设备销售；国内贸易代理；货物进出口；软件开发；网络与信息安全软件开发；信息系统集成服务；人工智能行业应用系统集成服务；数据处理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；企业管理咨询；专业设计服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；组织文化艺术交流活动。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动) 企业地址 陕西省西安市雁塔区雁翔路99号博源科技广场C座1401 获投资情况 已获得水木资本意向投资550万元 三、负责人及成员 姓名 学院/所学专业 入学/毕业时间 宋纪元 机械学院 2019/2023 毛涵 机械学院 2021/2025 王宇茜 经济与金融学院 2021/2024 四、指导教师 姓名 学院/所学专业 职务/职称 研究方向 朱爱斌 机械学院 教授 先进制造 五、项目简介 产品整机尺寸大小为530mm*400mm*400mm，通过结构优化实现水陆两栖、隔离防爆、机动灵活。其中包括：（1）行走机构：由两侧对称偏心块上的电机带动摩擦轮形成差速运动机构，可分别调节每个摩擦转速的大小和方向来改变行走状态；（2）飞轮机构：两侧飞轮各由两个无刷电机通过齿轮驱动，旋转状态下可稳定机器人的姿态；（3）刹车机构：飞轮高速转动储能，两侧独立的刹车机构可使高速转动的飞轮瞬间急停，使得球体调节姿态或翻越障碍；（4）全密封结构在球壳连接处装配有O型圈，外部球壳可保护内部机械结构和电子器件，适应水面及沙砾等恶劣环境。 基于卫星飞轮三轴姿态稳定控制技术，采用重摆偏心的驱动方式，利用飞轮与球壳角动量交换进行增稳和姿态控制，大幅提高球形机器人机动性能；同时采用全域静密封技术，有效隔绝外部复杂环境对驱动过程的影响。与国内外同类成果相比，本项目的水陆两栖球形移动机器人产品具有运动稳定、转向灵活、越障能力好、具有全景视觉感知功能的特点；该产品最大运行速度可达4.2m/s，最大持续爬坡角为7°，瞬间爬坡角可达35°，具备爬坡和越障功能。

产品详细介绍         所谓“互动式”教学模式，就是把教育活动看作是师生进行一种生命与生命的交往、沟通，把教学过程看作是一个动态发展着的教与学统一的交互影响和交互活动过程，在这个过程中，通过优化“教学互动”的方式，即通过调节师生关系及其相互作用，形成和谐的师生互动、生生互动、学习个体与教学中介的互动，强化人与环境的交互影响，以产生教学共振，达到提高教学效果的一种教学结构模式。         在课堂内教学的环境下，学生利用手持学习终端设备通过无线接收器直接和教师端互联，实现课堂活动设计、互动学习、分组讨论、教学互动等操作；课堂要适合于不同类型的团体活动方式，既要便于学生进行头脑风暴，也要便于教师的协助指导。在课堂的设计过程中，借鉴学生协作学习和自主学习的模式，使得课堂的交互有多种不同的类型。利用多屏互动和展示功能，可以设置与杜郎口教学模式的教学环境，帮助学生进行协作和交流，教育范式的转换需要教师更多地把精力集中于让学生更好地学、更好地进行知识建构，教师是学生知识建构的促进者。   智慧课堂的构建意义        在“互联网+”信息技术的支持下，智慧课堂应用逐步开展起来。物联网和云计算技术在教育中的应用推动了“数字化课堂”向“智慧化课堂”方向的升级发展，使得基于云计算的智慧课堂，在任何时间、任何地点互通。 智慧课堂建设将构建满足学校教学、科研、管理与服务要求的新型态智慧化环境，而智慧化的教学环境是以智慧课堂为基础建设。共升智慧互动课堂，将为全校提供一个不受时空限制的资源共享和个性化的学习服务平台，顺应教育改革，为学校建设从知识走向智慧，从培养“知识人”转为培养“智慧者”用教育哲学指导结合云计算，引领教师和学生走智慧道路。

为什么选择我们服务与实力并列，解决您后顾之忧 7x24小时无忧服务业内*质的售后服务、7x24小时及时响应确保您运营无忧 高品质按时交付不随意拖延开发工期，保证质量按时交付开发成品 完善的售后服务以服务客户为己任，全方位跟进项目需求，实际解答您的疑惑

产品详细介绍 　　一、关于智慧教室解决方案 　　鼎师智慧教室解决方案是以鼎师教育云为依托，以Di-Bag电子书包为主要应用终端，充分整合校园网和电子白板、投影仪等教学设施设备，面向中小学师生，通过云端备课、课堂互动教学、随堂测验考试与智能评测、个性化学习等功能，提供贯穿教、学、练、考、测、评、升的信息化教学和个性化学习服务。帮助教师提高教学效率，确保课堂教学质量，帮助学生提高课堂学习关注度、提升课堂学习效率。 　　二、方案特色 　　1、互动教学 　　利用电子书包与电子白板双向互动 　　2、语音操控 　　语音操控、快捷方便 　　3、在线备课 　　教师用户端，在线备课、互动授课，高效智能 　　4、3D浏览 　　3D 互动，大视窗教学评价 　　5、随堂测试 　　随堂作业测验，确保课堂教学质量 　　6、绿色管控 　　教师一键锁屏，白名单功能让家长更放心 　　三、核心功能 　　鼎师智慧教室解决方案可以将鼎师电子书包、电子白板和投影设备实现无缝对接，加强了课堂的教学互动，在全学科教育资源服务基础上 可实现同步教学和自主学习功能。 　　四、角色应用 　　鼎师智慧教室解决方案可满足教师和学生在课堂内实现教与学的互动，可实现课堂投票、提问、抢答、随堂测试，课堂作业等，解决课堂实时教学应用问题，让课堂变得更 加生动，让教学质量得到保证。 　　五、与传统智慧教室的区别 　　1.无处不在泛感知：教育信息随时随地自发采集 　　2.泛在智能管道：公网、与网相结合，有限、无线相互补，高校、稳定的网络保障教育资源共享 　　3.云计算数据中心：解决烟囱壁垒，实现各机构信息联共享挖掘 　　4.丰富全面教育应用：覆盖各个领域，提供智慧教育整体解决方案 　　5.绿色创新运营平台：软件开放平台，全民共同参与不创新 　　六、重点解决教学过程中的7大问题 　　1.学校教育教学资源被闲置，“信息孤岛”现象严重 　　2.纸质教材形式单一，学习兴趣和互动性不足 　　3.“黑板+粉笔”的传统授课方式效率低、互动差，授课过程无法再现 　　4.课后作业缺少科学的分析和管理 　　5.作业批改繁重枯燥，反馈不及时、个性化指导不足 　　6.自我测评缺少个性化分析和反馈 　　7.师生学习互动仅限于课堂，课后互动答疑匮乏 　　七、配置说明 　　红外光学式电子白板 　　1)不受专用笔限制，任何不透明物体都可书写 　　2)板面可投影也可当作普通白板水笔书写 　　3)产品方式多样，可单独、可集合为一体化互动投影机或一体化互动支架 　　微光量子板 　　1)环保教学系统,保障师生身心健康 　　2)米黄色教学板,营造明亮视觉效果 　　3)环保板书笔,实现100%无尘化教学 　　4)兼备投影机,电子白板多功能性 　　静电防尘板 　　1)静电防尘黑板，不改变原有的粉笔书写习惯 　　2)静电吸附粉尘、纸张。上课可以轻松挂图，方便教学 　　3)内嵌82寸微光量子板，支持无尘书写和投影、互动操作 　　短焦投影机 　　1)采用TI 新一代DDP2431处理芯片，真正实现3D显示，播放三维立体电影和视频 　　2)短距离投影出大尺寸画面，有效解决了会议及教学应用的难题(1米投射80英寸画面) 　　3)有效防止投影机对演讲人的视线干扰，避免演讲者影子遮挡画面 　　鼎师电子书包 　　1)有效整合电子白板教学功能，实现教师学生双向互动 　　2)功能设计贯穿教学考练测评，教学资源灵活运用 　　3)课内外学习一体化设计，营造全方位的教、学环境 　　4)丰富的第三方应用，满足个性化需求 　　充电柜 　　1)柜内温度达到35摄氏度，散热器自动开启; 　　2)整体简洁大方，美观牢固; 　　3)每层采用抽屉式设计，方便接驳充电; 　　4)充电柜底部带滑轮，可移动; 　　八、方案组合类型 　　整体方案A：方案适用于学校新建智慧教室。静电防尘推拉黑板，不改变原有的粉笔书写习惯，静电吸附粉尘、纸张、上课可轻松挂图，支持无尘书写和投影、互动操作，打造全新的教学模式。 　　教室配备明细 　　(1)静电防尘推拉黑板 　　(2)红外光学定位式电子白板 　　(3)短焦投影机 　　(4)投影支架 　　(5)数字实物展台(MT8200) 　　(6)Di-Bag电子书包 　　(7)无线路由器 　　(8)服务器B 机架 　　(9)电子充电车 　　整体方案B：方案适用于学校新建智慧教室。特制刚性“宽屏”无尘白板，既可作为虚拟白板100寸投影显示，又可以取代传统有尘黑板或绿板进行常规教学，环保板书笔，实现100%无尘化教学。 　　教室配备明细 　　(1)微光量子无尘教学板 　　(2)红外光学定位式电子白板 　　(3)短焦投影机 　　(4)投影支架 　　(5)数字实物展台(MT8200) 　　(6)Di-Bag电子书包 　　(7)无线路由器 　　(8)服务器B 机架 　　(9)电子充电车 　　改造方案：方案适用已经开通了班班通的学校，目前大部分试点学校用于此类型方案较多。 　　教室配备明细 　　(1)红外光学定位式电子白板 　　(2)中控讲台 　　(3)数字实物展台(MT8200) 　　(4)Di-Bag电子书包 　　(5)无线路由器 　　(6)服务器B 机架 　　(7)电子充电车 　　基础方案:方案适用已有电子白板和班级PC的学校，学校只需购买教育终端、学生终端、推车、云端服务即可，保护学校现有的资源。 　　教室配备明细 　　(1)Di-Bag电子书包 　　(2)无线路由器 　　(3)服务器B 机架 　　(4)电子充电车

面向研究和生产管理技术人员，充分运用物联网、神经网络、移动互联等技术，建设以井场为核心的数据处理中枢，实现数据采集、井场局网、远程会议、语音交互、视频监控、应急指挥等功能，达到预警地下复杂情况、降低施工风险、提高钻井效率的目标，为后方技术人员提供虽远离现场，却有如身临其境的井场VR效果。

现代中庆整合人工智能、大数据、物联网技术优势，结合前沿智慧教育理念，推出“四维一体”的智慧教室解决方案，方案支持标准型、探究型和互动型智慧教室建设，提供智慧教学、智慧督导、智慧资源、智慧管理等应用。

智慧校园解决方案整体上遵循以下的原则进行规划。 以平台为框架，无缝集成学校已建和今后新建的业务应用系统。 在符合国家教育部和行业标准的体系指导下，建设本校的数字化校园数据标准，以数字化校园平台为框架，无缝集成学校已建和新建的业务应用系统，促进数据利用的最大化。把数据交换集成、用户管理、统一身份认证、业务数据整合、信息资源展示等都融合起来，以标准、数据、应用、用户作为重点要素为主线进行规划和建设。 遵循全面规划、分步实施的原则，为学校的数字化校园持续建设打下良好基础。 遵循全面规划、分步实施的原则，在充分保障学校现有投资（业务系统、服务器设备等）下，制定数字化校园的信息标准，建设数字化校园基础平台，以及各系统之间的接口标准与规范，对今后业务系统的建设与整合打下建设的基础。 先进性原则 系统设计采用先进的数字化校园理念、先进技术和先进的系统工程方法。建设一个可持续发展的、具有先进性、开放性的大学数字化校园。 扩展性原则 系统架构设计合理，考虑对于未来的发展，设计充分考虑今后扩展的要求。包括与其它应用系统之间的互联以及系统的扩容能力等，在满足现有系统互联的前提下，能够很好的适应未来信息系统增长的需要。 系统安全性原则 在系统软设计与建设中，充分考虑系统的安全，包括数据安全、网络安全，传输安全，管理安全等。 高校数字校园建设规划，以人为本、面向服务、信息互通、数据共享，能提供及时、准确、高效、随时随地的校园信息化服务，“提供满足跨部门的业务管理、面向全校用户便捷的信息服务”。通过“管理化+服务化”的思路帮助学校实现由传统应用系统以管理为核心，转向前端以服务为核心。实现学校各类资源的整合和配置优化，提高学校的管理水平和办学效率，使高校信息化应用达到较高水平。

满足考试中的入场验证、考场、保密室等考试场所视频巡查、防作弊等考试功能